Чем отличается салон от магазина?

Чем отличается ювелирный салон от ювелирного магазина

Ювелирный салон или магазин? У этих понятий есть отличия. Магазин подразумевает только торговлю. В салоне же должны оказываться дополнительные услуги. К примеру, кроме реализации украшений, в нем могут делать драгоценности на заказ, размещать ломбард, проводить консультации стилистов, презентации новых коллекций и тенденций на ювелирном рынке.

Однако, законом не карается неправильное употребление слова в названии предприятия. Дабы добавить себе статус в глазах публики, многие магазины гордо зовутся салонами. Но, в этом материале речь не о них, а о классических салонах.

Ювелирные салоны России

Специалисты пользуются данными статистического агентства «DISCOVERY». Оно провело исследование рынка ювелирных изделий страны. По подсчетам организации, на территории Федерации действуют около 900-от специализированных салонов.

Они относятся к отечественным именно по территориальному признаку и регистрации. Российскими украшениями торгует лишь каждый 3-ий ювелирный салон. К таковым относятся филиалы сети «Яшма Золото». Их в стране зарегистрировано в районе 300-от.

Ювелирный салон 585, известный ориентацией на бросовые, но дешевые изделия, представляет их в более чем в 200-от торговых точках. В них так же принимают на реализацию драгоценности категории б/у и оказывают услуги ломбарда. Бронза рейтинга по числу салонов в России у «Адамаса». В стране открыты около 180 точек.

Однако, сеть ювелирных салонов, которой принадлежит лучший салон в России, не столь многочисленна. Приз достался «Яхонту» из Казани. Эта точка принадлежит компании «Алмаз-Холдинг». Лучшей в стране она стала по версии журнала «Ювелирное обозрение».

Критики издания изучали в отечественных салонах уровень работы с клиентами, подготовки персонала, показатели экономического роста, методы продвижения на рынке и реализацию социальных программ. Внимание, конечно, уделяли и качеству продукции.

В рейтинг не вошел салон ювелирных изделий «Фаберже». Он не российский, но некоторые, все же, считают его таковым. Это связано с происхождением самого Петера Карла Фаберже. Хоть он и перебрался за границу после Октябрьской революции, но родился то и начал карьеру в Санкт-Петербурге.

Интересно! Лишилась страна столь славного мастера из-за того, большевики конфисковали фирму ювелира и разграбили его салоны. После такого Фаберже и уехал.

Музей «Фаберже» в Санкт-Петербурге

Специализированные ювелирные салоны

К таковым относятся центры, делающие акцент на определенных предметах или стилистике. Зачастую, это небольшие и малочисленные предприятия. К примеру, ювелирный салон, сайт и вывеску которого украшает имя Владимира Михайлова.

Это известный православный художник. Мужчина решил отражать религиозные образы и в драгоценностях. Его творения выставлены в именном салоне в Екатеринбурге. Пока, это единственная точка, где можно найти украшения, выполненные в технике 17-го века. Причем, свойственной только новгородским мастерам.

Кстати, бизнес Петра Фаберже тоже относится к специализированным, ведь упор в творчестве ювелир делал на драгоценные яйца.

На эксклюзивные изделия ориентирован ювелирный салон, официальный сайт которого оформлен в черно-красных тонах. Таковы краски логотипа компании «SHENE Ювелир». Ее специалисты изготавливают штучные украшения с бриллиантами. Используются алмазы из Якутии.

Акцент ставится на модели–трансформеры. Ювелирный салон золото использует, как белое, так и желтое. Изюминка деятельности – освящение продукции. К примеру, в Бурятии в «SHENE Ювелир» продаются драгоценности, заговоренные монахами буддийских монастырей.

Ювелирные салоны массовой направленности

К этой категории относится большинство сетей. Они ориентированы на покупателя со средним достатком и ниже среднего. В центрах представляются изделия из металлов ходовых проб, удешевленных за счет солидных примесей легирующих элементов. Дизайн непритязателен. Украшения выпускаются большими партиями.

Это удовлетворяет желание граждан обладать ценными аксессуарами, не платя при этом заоблачные суммы. Пример компании массовой направленности – ювелирный салон «Золотой». И без того бюджетные украшения в нем периодически распродаются.

К примеру, с 4-го ноября 2014-го года объявлена тотальная ликвидация. Все образцы старых коллекций реализуются по 1 500 рублей за грамм золота 585-ой пробы.

Ювелирный салон, каталог которого пестрит скидками, предложениями приобрести несколько изделий по цене одного, и «Золото 585». За счет политики низких цен, активной рекламы, центр и занимает лидирующие позиции по числу салонов в стране.

Ювелирные салоны Нижний Новгород, Красноярск, Москва, Владивосток …они есть во всех городах. Если верить статистике, россияне нуждаются в драгоценностях. Только сеть «Адамас» ежегодно реализует 15 тонн золотых изделий. Это притом, что средний вес кольца или сережек – несколько граммов. Вывод, ювелирный салон – выгодный бизнес, процветание которого тому доказательство.

Как дилеры хитрят с ценами на новые автомобили

Проверку дилеров на честность специально для «РГ» провели коллеги с автомобильного сайта-агрегатора Autospot.ru. Условия были просты настолько, насколько просты действия покупателя, попытавшегося найти нужный ему автомобиль через интернет. Открыл поисковый сайт, забил в строку фразу вроде «купить такую-то машину» — и можно два дня листать страницы, отбирая предложение за предложением. Да, можно и три, но к чему такие сложности, если даже бесчувственный робот тут же подсовывает наиболее интересные варианты. А уж простому потребителю тем более сложно отбиться от всевозможных «зазывалок» с солидным дисконтом и специальными ценами.

Впрочем, чтобы не попасть на крючок алчным продавцам, мы решили ограничить наш эксперимент общением лишь с официальными дилерами автокомпаний, которые, по логике, должны придерживаться официальных же прайс-листов, найденных на опять же совершенно официальных сайтах брендов. А приобрести мы попробовали три автомобиля из числа бестселлеров российского рынка — седан Kia Rio, кроссовер Nissan Qashqai и внедорожник Renault Duster. И обязательно — по самой доступной цене.

— Заходим на сайт официального дилера Kia, — рассказывает о первой попытке наш экспериментатор, редактор проекта Autospot Кира Каддаха. — Открываем первую попавшуюся привлекательную акцию: «Специальные цены и подарки при покупке Kia Rio». Нам обещают бонус до 100 000 рублей. В ходе телефонного разговора с сотрудником выясняется, что в наличии есть базовая версия за 513 900. С учетом всех скидок ее можно будет купить за 474 000 рублей. Машина в наличии! Нужно только приехать и забрать ее. Мы не верим своим ушам. Как такое возможно? Во-первых, базовых версий в наличии почти никогда не бывает. Обычно их приходится ждать 5-6 месяцев. Во-вторых, дилер предлагает автомобиль даже ниже той стоимости, которая заявлена у производителя — те же 513 900. Подозреваем, что здесь не все в порядке. Но приезжаем в салон и спрашиваем кристально-белый Kia Rio за 474 000 рублей. Однако нам сообщают, что, к сожалению, данная модель уже забронирована и за нее внесли предоплату. Что, собственно, и требовалось доказать. Но нас убедительно просили рассмотреть другую версию по выгодной цене, которая продавалась за 671 900 рублей.

Пробуем выбрать бюджетный внедорожник, — продолжает Кира Каддаха. — Открываем официальный сайт представительства Renault. Нам предлагают Renault Duster в базовой комплектации (без кондиционера и магнитолы) за 579 000. Далее на этом же сайте выбираем дилера, который продает машину за 492 637 рублей. Звоним и узнаем об условиях. Менеджер утверждает, что модель есть на складе. В белом цвете. Спрашиваем: «Можно прямо сейчас с наличными приехать и забрать автомобиль?» Продавец отвечает одобрительно, но уже в салоне выясняется, что этим предложением можно воспользоваться только в том случае, если покупаешь авто в кредит, вносишь половину стоимости, а кроме того в обязательном порядке добавляется КАСКО. Также нужно непременно сдать машину в Trade-in, причем именно Renault. Да и в наличии нужного Duster, «к сожалению, уже нет». Ждать нужно от двух месяцев, которые, подозреваем, сильно затянутся. Впрочем, «пустой» внедорожник за наличные есть за 630 000 рублей. Его тоже придется подождать, но от двух недель. «А если вы много ездите, то лучше остановиться на Duster с дизельным двигателем, — разошелся менеджер. — Получите полный привод и 109 «лошадок», но придется выложить 980 000 рублей»…

Далее наши «покупатели» решили прицениться к «японцу».

— Сначала заглядываем на сайт Nissan.ru, где компания просит за стильный кроссовер в минимальной комплектации 969 000 рублей. А вот официальному дилеру, судя по кричащей рекламе, достаточно заплатить 939 000. В сотый раз сталкиваемся с тем, что официал просто блефует. На деле выясняется, что в наличии есть пустой Qashqai, но он продается за 1 056 000 рублей. При этом бренд-менеджер другого официального дилера раскрыл нам карты, сообщив, что они не продают кроссоверы дешевле, чем за 1 238 000 рублей. Другими словами, в один миллион рублей никак не уложиться, что бы не утверждала реклама, — констатирует Кира Каддаха.

В общем, если подытожить, то за японский кроссовер нашим экспериментаторам пришлось бы переплатить в лучшем случае 87 тысяч, за Duster — почти 147, а Rio обошлась бы еще дороже и аж на 197 тысяч больше минимальной стоимости.

— Каждый покупатель, прежде чем приобрести автомобиль, надеется воспользоваться наиболее выгодным предложением. Но выгоды выгодами, а любимая рекламная формулировка «Цена от 999», на наш взгляд, должна соответствовать действительности. То есть, если минимальная цена от 499 999, значит именно эту сумму я и буду собирать и, накопив, с ней приеду в салон, — отмечает директор по маркетингу сервиса Autospot.ru Дмитрий Рыбальченко. — Но мы убедились в обратном. На сайте официальных дилеров в разделе акций фигурируют заголовки: «Обвал цен!», «Только сегодня действует специальное предложение!», «При покупке автомобиля вы получаете выгоду до 100 000 рублей». И даже пообщавшись по телефону с менеджером по продажам, вы убедитесь в том, что бонус якобы распространяется на модель желаемой комплектации. Но стоит приехать в автосалон, как выяснится, что спецпредложение действует на машину только в максимальной комплектации или вовсе уже не работает.

По словам Дмитрия Рыбальченко, казалось бы, при обращении к официальному дилеру вопросов с ценами быть не должно, поскольку производитель диктует правила, которые продавцы обязаны строго соблюдать.

— Но, по нашим наблюдениям, происходит чуть ли не наоборот. «Официалы» не гнушаются старых методов, когда по телефону менеджер сообщает цену ниже, чем она на самом деле, а когда покупатель приезжает, ему объясняют, что он что-то не понял и заявляют реальный прайс. Данный эксперимент, безусловно, не претендует на абсолютную истину, но покупатель должен быть лишен иллюзий и сконцентрирован. Дилерам требуется заманивать покупателей в салоны, «допродавать» опции, кредиты, страховки и так далее. Так что, уже собравшись выдвинуться в салон, приготовьте еще тысяч двести на всякий случай. Или сверьтесь со специализированными сервисами в интернете, — констатирует Дмитрий Рыбальченко.

Разумеется, «РГ» обратилась за комментариями к автопроизводителям. В нашем понимании, они больше других заинтересованы в том, чтобы клиент не только уехал из фирменного салона на новой машине, но и был этим фактом абсолютно доволен. Однако во всех случаях представители автокомпаний заверили, что дилеры вправе менять цены, указанные в прайс-листах.

— Как независимое юридическое лицо, несущее ответственность за продажу товара, дилер самостоятельно устанавливает конечную стоимость автомобиля при заключении договора розничной купли-продажи с клиентом, а цены, указанные на сайте Renault Россия, являются рекомендованными, — сообщили нам в представительстве французской компании.

Там пояснили, что в дилерском центре могут быть в наличии автомобили разных комплектаций, в том числе с дополнительным оборудованием. Клиент имеет право отказаться от покупки такой машины и сделать заказ на автомобиль в другой комплектации.

— Главное — конечная стоимость должна быть согласована дилером с клиентом до момента подписания договора купли-продажи, — заметили в Renault Россия. — Но если клиент не согласен с действиями дилера, он может обратиться на «горячую линию». Renault стремится делать все возможное для удовлетворения потребностей клиентов, поэтому мы обращаем внимание дилеров на необходимость строго соблюдать законодательство.

— Дилеры получают от производителя рекомендованные цены. Это значит, что указать дилеру, какую цену называть клиенту, мы не можем, — заверил директор по связям с общественностью представительства Nissan Роман Скольский. — Тем не менее, в большинстве случаев дилеры придерживаются этих цен. Небольшие вариации возможны, и это вполне законно. Мы мониторим ситуацию на постоянной основе путем обзвона салонов. Если же возникают спорные ситуации или происходит серьезное завышение цены, разбираемся с дилером по каждому конкретному случаю.

Читайте также  Чем отличается бокс от гаража?

В то же время в компании рекомендовали клиентам быть внимательнее при изучении прайс-листов и обращать внимание на так называемые дисклеймеры (сноски со «звездочкой»), уточняющие условия, при которых цена может быть ниже. «Если вы увидели действительно «вкусное» предложение, отнюдь не значит, что это обман. Такая цена обычно складывается при соблюдении нескольких составляющих — например, участии в программах Trade-in и утилизации», — пояснил Роман Скольский. Речь идет о специальных предложениях

— Мы, как импортер и дистрибьютор, не имеем прямых взаимоотношений с клиентами, — отметили в пресс-службе KIA Motors Rus. — Мы поставляем автомобили и обеспечиваем маркетинговую поддержку. Как и другие дистрибьюторы, мы определяем рекомендованные розничные цены на наш модельный ряд. Именно они отражены в прайс-листах, которые клиенты могут видеть, например, на официальном сайте kia.ru. При этом розничная цена автомобиля определяется дилером с учетом выбранной клиентом комплектации, стоимости дополнительного оборудования на заказанном клиентом автомобиле или автомобиле в наличии, а также с учетом действующих в настоящий момент спецпредложений. Финальная розничная цена фиксируется в договоре купли-продажи между дилером и клиентом.

Любопытно, что у вице-президента РОАД (Ассоциация российских автодилеров) Олега Мосеева совсем другое мнение относительного того, насколько дилеры могут «играть» рекомендованными им ценами.

— Любые факты недобросовестной работы в нашей сфере вызывают у меня одновременно удивление и огорчение. Во-первых, дилерский бизнес довольно сильно регламентирован производителями, а во-вторых, компании уже давно научились работать в тех условиях, которые есть, и по тем правилам, что установлены на авторынке. Дилер не должен превышать рекомендованные цены. Да, мы можем не дать покупателю скидку или, напротив, по каким-то финансовым соображениям продать машину себе в убыток, но увеличить маржу не в праве, — заявил специалист. — У всех производителей есть бонусные системы, которые предусматривают наличие чек-листа по выполнению стандартов. Нарушение ценообразования относится к числу грубых — а значит, допустивший их дилер может остаться без бонуса. Но поскольку больше половины маржи на автомобили мы сейчас получаем в виде бонусов, без них наш бизнес существовать не может — так недалеко и до банкротства.

Понятно, что задача каждого дилера — продать автомобиль подороже, — согласился Олег Мосеев. — Но, разумеется, не за счет увеличения наценки, а благодаря вполне законным и этичным маркетинговым приемам. Конечно, клиента убеждают, что ему необходима комплектация на уровень выше или какое-то дополнительное оборудование. Но это делается впрямую. И я даже допускаю ситуации, когда с вами по телефону обсуждают цены стандартной комплектации ходовой машины, в то время как в наличии они могут быть с допоборудованием. Но тогда дилер должен честно и открыто сказать клиенту, что вот автомобиль, его розничная цена такая-то, но он продается, скажем, уже с защитой картера, брызговиками, ковриками. Клиент имеет возможность взять такую машину, отказаться от покупки или заказать нужную модель без допоборудования. Но, естественно, когда вы с менеджером по телефону обсудили какой-то конкретный автомобиль в конкретной комплектации, а затем в салоне вам говорят, что машина продана, но есть другая, подороже, — это непрофессионализм. Так поступают перекупщики. И если в действительности это происходит у официальных дилеров — мне остается только извиниться за коллег, которые позволяют себе так работать.

Олег Мосеев посоветовал потребителям, которые столкнулись с фактом превышения рекомендованных цен, сразу обращаться к старшему продавцу салона, руководителю отдела продаж либо директору дилерского центра.

— Нужно объяснить ситуацию и назвать имя менеджера, с которым довелось разговаривать по телефону. Уверен, что в большинстве случаев на этом конфликт будет исчерпан, потому что руководство салонов сейчас бьется за лояльность клиентов и такие истории ни одному нормальному дилеру не нужны. Другой вариант — и он даже более правильный — развернуться и уйти, потому что недобросовестных продавцов надо наказывать тем, что они останутся без клиента и его денег. Ну и, конечно, звонок на «горячую линию» производителя тоже быстро решает вопрос, — убежден вице-президент РОАД.

Салон или интернет: где лучше покупать смартфон?

Большинство пользователей покупают смартфон в салонах связи, потому что им кажется, что так лучше, безопаснее и так далее. Остальные же покупают смартфон в интернете. Надеюсь, после этой статьи вы полностью узнаете о всех плюсах и минусах покупки смартфонов в салонах связи и интернете 🙂

Полный просмотр информации

Если вы покупаете в интернете вы можете просмотреть абсолютно полную информацию о смартфоне. Обычно, в интернете полностью указаны характеристики смартфоны: от памяти до отзывов. Такая система очень удобна, т.к. вы можете неспеша взглянуть на характеристики и сделать свой выбор. Никакого влияния со стороны в виде консультанта не будет

Представьте, какой долгий путь делает телефон . Сначала привозят материалы для смартфона, дальше его собирают, отвозят в другую страну, привозят в магазин и только потом продают Вам. Количество посредников огромное. В интернете телефон приходит прямиком со склада или из другой страны и посредников здесь в разы меньше, соответственно телефон будет дешевле

Вы можете «пощупать» ваш телефон перед покупкой и визуально проверить его. В интернете можно лишь посмотреть картинки. В случае брака придется отправлять телефон обратно и ждать возврата какое-то время. Конечно, чаще всего смартфоны приходят в хорошем состоянии, но о браке не забывайте.

Как лучше покупать через интернет?

Думаю как покупать в салоне догадаться несложно, а вот в интернете многих пугает что из Деньги отберут и ничего не привезут.

Чтобы такого не было, используйте крупные магазины. Пускай будет небольшая наценка (в салонах связи она будет не небольшая), зато товар придет скорее всего в целости и сохранности. Большинство магазинов имеют возможность доставлять товар до точки фирмы, и там вы можете забрать товар. Другие же практикуют доставку на дом. Советую покупать в магазинах AliExpress, ebay и GearBest

Дубликаты не найдены

Android

477 постов 6.1K подписчиков

Правила сообщества

Бан за неадекватное поведение, спам, рекламу

Амир, не пиши больше. Не твое это.

Али- это торговая площадка с кучей магазинов. торгующим всем подряд, от подвального трэша до заводского Китая

в салоне пощупал, в интернете купил.
но покупай в проверенных интернет-магазинах, а не у нонеймов как дурачек который купил самсунг гелакси с4

Купил телефон (самсунг гелакси с4) через интернет. В, казалось, нормальном магазине.
Получил в запаянной коробке. С левой прошивкой, полной адвари и вирусов. Через день телефон превратился в кирпич.
Вернул по чеку.

А через месяц магазин сдох, оставив кучу недовольных покупателей, у кого брак не вернуть, у кого платёж завис.

Откровение работника салонов сотовой связи.

Добрый день друзья. Сегодня для вас, эксклюзив из первых уст. Своими откровениями делится, опытный работник салонов сотовой связи.

Всем здравствуйте. Так как я наконец то нашел хорошую работу, ухожу из этого ада со спокойной душой. Хотя душа не так уж и спокойна, ведь за спиной тысячи, а то и сотни тысяч обманутых людей. Возможно, написав об этом вам, я хоть немного подчищу свою карму.

Сразу скажу что писатель из меня не очень, поэтому расскажу все без воды и по существу. И так. основные приемы по опустошению кошельков наших клиентов, поехали!

Во всем, у работника данной организации, в продаже любой мелочи, есть план. Как правило, это очень зверский план. Вся суть организации данного бизнеса такова, что нас гнёт в рог начальство, а мы в свою очередь гнём клиентов.

Самый страшный план стоит на сим карты. Чтобы их впихнуть клиентам, цены сначала искусственно завышаются, а потом продаются за копейки. Но есть одно но. Что бы купить симку за копейки, нужно приобрести еще один и более аксессуар. Например, сим-карта стоит 370р, но купив зарядник за 600р, вам продадут симку за 200 а на счет положат 600р. Итого — вы потратили 200 рублей получив зарядник и симку. Все классно, но если зарядник сломается и вы придете его возвращать, вам вернут лишь 200р. А те 600 которые были на счету, быстро растают и новые поступления будут постоянно куда-то улетать. Так будет продолжаться пока вы не посетите оператора связи и не решите эту проблему.

Второе место среди адских планов, занимают сами аксессуары. Их сложно впарить, так как цена на них очень завышена. Никогда не покупайте это барахло в наших салонах. Например, я заказал в интернете защитное стекло 3D (стекло, которое защищает весь дисплей с изогнутым экраном). Вышло оно мне всего за 340р. В нашем салоне висят такие же за 2400. Просто гигантская накрутка!

Гарантия. Ооо. об этой фигне уже слагают легенды. Суть такая, вы приобретаете телефон и вам предлагают дополнительную гарантию. Если у вас сломается телефон (даже по вашей вине) вам починят его бесплатно. Хотите правду? В случае поломки, вам ничего не починят, а просто вернут деньги за гарантию, ссылаясь что у них нет деталей. Выходит, что все кто купили гарантию и у них не сломался телефон, просто подарили деньги нашей замечательной конторе.

Так же, не при каких обстоятельствах, не доверяйте выбор той или иной техники консультанту. Так как вам предложат не более подходящую модель, а ту которую нужно продать потому что горит план, а горит он всегда!

Рассрочка. Удобная вещ. Без всякой переплаты, берете ноутбук (например) и вносите ежемесячно определенную сумму. Но выйдет все равно дороже, потому что вам не дадут просто так взять рассрочку, нужно будет оформить доп. гарантию и взять еще несколько аксессуаров. Если вы от всего этого откажетесь, продавец вам скажет, что банк не одобрил рассрочку (даже если на самом деле одобрил).

Как же все это удается впаривать? Каждую неделю проводятся тренинги. На них сотрудников учат различным психологическим приемам. Почти каждый продавец умеет вкрутить в ухо клиенту любую дичь. Компания тратит не малые деньги на развитие именно этого аспекта бизнеса. Часто приезжают психологи и НЛПшники из других стран. Зайдя в салон, консультант оценивает вашу внешность, поведение, жесты. Исходя из этой картины, продавец делает выводы и выбирает определенную модель общения.

В общем успехов вам. Желаю вам не заходить в подобные заведения. Пока.

Как нужно назвать свой магазин? Мебельный салон или мебельный магазин?

Для собственников.

Внимание! Данная бесплатная статья не является частью курса «Мебельный бизнес без цензуры».

Прежде, чем ответить на этот вопрос давайте проведем аналогию: чем парикмахерская отличается от салона красоты, чем автомагазин отличается от автосалона?

Думается, парикмахерская — это слово осталось в прошлом. Хотя мы, невзирая ни на какие красивые названия, по-прежнему называем салоны парикмахерскими, «любой уважающий себя предприниматель» уже давно называет свой барбер-шоп салоном. Почему? Потому, что все уже слышали что-то о маркетинге, применяли даже что-то из маркетинга на практике.

Нам кажется, что парикмахерская — это место, где тебя подстригли под канадку, может быть помыли голову и попшикали «шипром». А салон — это там, где тебя «оближут», спросят, не давит ли шею накидка, да и сама накидка будет красивая, чистая. Кроме того, тебе помоют голову качественным шампунем, могут заплести сто видов косичек, подготовить тебя к свадьбе, а если нужно, то и обслужать тебя на дому (благо для оборудования не надо заказывать грузовик).

Читайте также  Отличие рулевой рейки 2108 от 2110

Всё дело в сервисе.

Точно также, если Вы проведёте аналогию между теми временами, когда машины «давали» (деньги были у многих, но автомобиль купить было непросто) и сейчас, когда салонов «как грязи», салоны просто обязаны так вылизывать Клиента, чтобы у него не осталось шансов и желания обратиться к другим людям, оказывающим аналогичные услуги и продающим аналогичный товар. Квалификацию специалистов салонов и их моральные качества давайте оставим в стороне, хотя признаём, что автосалоны — это место, где предоставляют наихудшее обслуживание плюс обманывают Клиентов. Давайте представим, что мы говорим не российском, а о немецком автосалоне. Вы посмотрите список услуг автосалонов! Это впечатляет! А можно ли было что-то подобное предположить в советском автомагазине? Страшно представить.

Опять сервис «виноват».

Теперь к нашему бизнесу.

В нашем понимании «мебельный магазин» — это отмирающее племя бизнес-единиц советского типа, когда на малой площади без (даже) косметического ремонта трудятся неухоженные, неподготовленные, ужасно одетые, грубые продавщицы (да-да, именно это слово) и грязные, полупьяные и грубые сборщики, которые стремятся либо разжалобить Клиента при сборке на дому, либо откровенно рекетируют. Это именно отмирающий сегмент.

Вы хотите, чтобы Ваш магазин позиционировался, как «советского типа»? Думается, что ни один нормальный человек не пожелает своему бизнесу такого.

А чего пожелает? Да ничего такого, что сам владелец не мог бы реализовать, да ещё если учесть, что разница инвестиций в хлам и в серьёзный мебельный салон будет не сильно велика — основные статьи расходов, по-любому, товар, аренда и зарплата. А они, поверьте, есть (и немаленькие) и в плохих магазинах.

Так что же мы подразумеваем под понятием мебельный салон? Ниже приводятся несколько характеристик мебельной торговой точки, которые позволят сделать Ваш мебельный салон желаемым местом для визита многих и многих Клиентов:

1 Качественный товар.

2 Соблюдение условий гарантии.

3 Соблюдение сроков поставок товара Клиентам (при продаже из салона, со склада, в заказ).

4 Чистый наполированный ухоженный товар, блестящие стекла без разводов.

5 Дресс-код для продавцов-консультантов и кассиров. Эти люди должны мыть руки, чистить под ногтями, и так далее.

6 Подготовленные продавцы.

7 Постоянное обучение продавцов материалам, коллекциям, технике продаж — натаскивание их до уровня спецназа.

8 Улыбки, приветливость, желание понять, что нужно Клиенту и желание дать ему именно это, а не впарить очередной неликвид.

9 Справедливые акции. Если уж Вы заявляете о скидках и акциях, то это должно быть правдой.

10 Служба сервиса в униформе с логотипами компании.

11 Вежливые, толковые сборщики.

12 Приличное чистое внутри и снаружи здание, хорошие подъезд и парковка.

13 Телефон доверия, на котором всегда поднимают трубку. И решают проблемы Клиентов.

14 Корпоративный сайт, который интересен и информативен, который обновляется каждый день, а не раз в год.

15 Адекватные цены.

16 Незаурядная реклама.

Мы сделали одно важное открытие — мебельного бизнеса без проблем не бывает. Расскажем почему. Даже если Вы выведете показатели Клиентского обслуживания на топ-уровень, даже если вся поступающая на склад мебель немедленно проверяется по количеству и качеству, Вы не сможете, например, в спальном гарнитуре, проверить каждую полочку, каждый шурупчик в пакете с фурнитурой. Экипаж приехал на адрес и не может прикрутить ручки к дверцам шкафа, не может установить полочку по причине её отсутствия. Всё! Клиент в истерике, звонит сначала продавцу, потом на телефон доверия — всё пропало, Вы меня кинули, ну и так далее.

Вот здесь и наступает настоящее сервисное поведение. Как обслужить такого Клиента? Как сделать так, чтобы он не только не растрепал дурную молву о нас, а говорил только хорошее, да ещё и сам к нам пришёл за следующей покупкой? Вот оно, сервисное поведение. Сделайте так, чтобы этот Клиент остался не просто доволен, а «вау» как доволен!

Не секрет, что Клиент, которого были проблемы, но эти проблемы были быстро и успешно решены, в десять раз преданней магазину, чем тот Клиент, у которого не было проблем вообще.

Главный вывод — во всём виноват сервис! И если Вы хотите, чтобы Ваш мебельный бизнес отличался от других подобных, то не просто назовите свой магазин салоном, а сделайте свой салон крайне технологичным, работоспособным, Клиентоориентированным!

Как не переплатить при покупке новой машины: секреты официального дилера

Покупка нового автомобиля — целое приключение: выбор и поиск, торги, поездки от дилера к дилеру, оплата. На каждом этапе легко утратить бдительность и согласиться на невыгодные условия. Рассказываем, к чему нужно быть готовым при покупке новой машины.

Кто покупал новую машину, знает: у официального дилера нет строгих цен. Стоимость зависит от времени года, модели и спроса на машины. Дилеры играют на этом: предлагают подарки при покупке и дают скидки. Покупателю может показаться, что он сторговался и купил машину дешевле, когда на самом деле переплатил. Важно разобраться в тонкостях покупки новой машины и не дать себя обмануть. Вот что для этого нужно.

Понять, сколько должна стоить машина, и поторговаться

У новых автомобилей есть рекомендованные розничные цены, а также «поддержка» — скидка на некоторые модели, которую меняют раз в месяц или квартал. Из-за этого непонятно, какова окончательная цена и какая может быть скидка. Причем цена может сильно отличаться от той, которую рекомендует производитель. Нужно ехать, торговаться и спрашивать. Результат зависит от величины города.

Областные центры. Дилеров мало, выбора у покупателей нет. Здесь не дают больших скидок, не делают подарков. Нужна машина — покупай.
Города-миллионники. Немного свободнее — можно сбить цену. Здесь дилеры «дружат» — договариваются друг с другом о минимальной цене.
Москва и Санкт-Петербург. Много дилеров, большая конкуренция, есть смысл побороться за клиента. Можно получить хорошую скидку или подарки. Правда, не на базовые модели.

В Москве потребуется несколько дней, чтобы объехать все салоны, но и предложение можно найти хорошее — ради него есть смысл приехать в большой город. Примерная схема: поинтересоваться машиной в одном автосалоне, а потом с этим предложением поехать в другой. Показать продавцам и спросить, не предложат ли они более выгодные условия. Потом заехать к следующему — и так, пока не найдёте хороший вариант.

CEBEP-SPB рассказывает про выбор и покупку BMW 3 серии целый детектив. Он попросил столичных товарищей из БМВ-клуба поездить по разным дилерам и поспрашивать цены. В итоге приехал за машиной из Санкт-Петербурга и купил автомобиль с выгодой 900 тысяч.

Некоторые пользователи Драйва советуют немного приврать при торге: предложили машину за 900 тысяч, а ты говоришь, что покупаешь за 870. Способ только кажется рабочим. Продавцы знают, сколько должна стоить машина и максимальный размер скидки, — обман раскроют быстро.

Всё, что написано выше, не работает для машин в базовой комплектации. Чтобы выполнить план и получить премию, менеджер должен продать как можно больше дополнительного оборудования и услуг:

— Дополнительный комплект оригинального литья с резиной.
— Сеточки, подстаканники и фирменный коврик в багажник.
— Тонировку по ГОСТу.
— ОСАГО, каско и прочие страховые продукты.
— Сетку для защиты радиатора со снятием и установкой бампера.
— Бронирование оптики и бамперов плёнкой и многое другое.

Совсем здорово, если старую машину клиент сдаст в трейд-ин, а новую возьмёт в кредит. Каждый из этих пунктов — предмет переговоров. Если дилер не делает скидку, есть смысл договориться о подарке в виде оборудования или услуг.

Покупать только у официалов и смотреть на размер скидки

Выбираете новую машину — отправляйтесь к официальному дилеру. Неофициальные часто создают проблемы, темнят с договорами и обманывают. Таких компаний много в больших городах, их иногда путают с официальными представителями. Как правило, подобные автосалоны продают разные автомобили: рядом с Фокусом будет стоять Солярис, а за ними — Логан.

В блогах на DRIVE2 сотни историй про людей, которые в поисках интересного предложения зашли в автосалон и чуть не лишились денег. Примерный сценарий: человек находит в интернете дешёвую новую машину, менеджер подтверждает цену и даже предлагает оплатить билет, если ехать далеко. Почему бы не поехать ради машины, которая дешевле на 40%? В салоне найдут способ заработать на таком покупателе.

Драйвовчанин-автоподборщик AvtoREVIZORRO рассказывает, как это происходит:
покупатель, который уверен, что всех перехитрил, идёт в кассу и отдаёт 420 тысяч рублей за новый Солярис, который на официальном сайте стоит 700 тысяч рублей. Возвращается к машине и не понимает, почему она закрыта и никто даже не думает выдавать ключи. Менеджер объясняет: «Солярис вам не принадлежит, и вообще вы договор читали?», — и уверяет, что если заплатить еще раз столько же, машину точно можно будет забрать. Не хватает? Автосалон с радостью предоставит вам кредит под 240% годовых.

— Вы хорошо ознакомились с договором? — спросили драйвовчанина сразу после подписания.
— Ну да, все понятно.
— Что понятно? — перебивает менеджер.
— Понятно, что стоимость авто 335 тысяч и что мы ее у вас покупаем.
— А вам понятен пункт договора 1.3, в котором сказано, что покупателю необходимо внести сумму торговой наценки в размере 21% от стоимости авто? — менеджер улыбается и указывает на договор.

Чтобы не дать себя обмануть, перед посещением автосалона важно проверить:
Является ли автосалон официальным дилером. Если информации о салоне нет на официальном сайте автопроизводителя, в нём не стоит покупать автомобиль.
Насколько адекватна цена. Компания размещает информацию о ценах на своем сайте. Цена, которая сильно ниже рекомендованной — повод задуматься.

Играть с ценами могут не только мошенники. «Главное чтобы клиент пришёл, а дальше как-нибудь разберемся», — думают руководители некоторых дилерских центров. На сайте такого продавца может быть опубликована акция на покупку автомобиля — скидка до 100 тысяч рублей. По телефону всё подтверждают: можно получить выгоду на машину в базовой комплектации. Но когда покупатель приходит в салон оказывается, что предложение уже не действует или все машины раскупили. Есть другие комплектации — заметно дороже.

Важно обращать внимание на звёздочки, мелкий шрифт. Сразу после того, как становится понятно, что предложение недействительно, останавливать любые беседы с менеджерами и идти к выходу.

Не заказывать, выбирать из того, что есть в наличии

Машины в дилерском центре постоянно в движении. Заказали на заводе — привезли на склад — продали клиенту — заказали новые. В такой схеме они не застаиваются на складе. Бывает, что покупатель комплектует автомобиль через конфигуратор: выбирает среднюю комплектацию, просит определённый цвет, светодиодную оптику, чёрный потолок и фирменное литьё с особым дизайном. Для дилера это индивидуальный заказ — менеджер по умолчанию уверен, что машина будет продана именно этому покупателю. Он не готов делать скидки и даже коврики в салон будет продавать за полную стоимость. Можно рассчитывать только на скидку по программе трейд-ин и кредиту.

Если комплектация не ходовая, машина может задержаться. Чем дольше она стоит в салоне, тем больше теряет в цене. За продажу таких машин менеджеры могут получать особенные бонусы.

Чтобы сохранить постоянный оборот автомобилей, их нужно продавать быстро. Дилерскому центру выгоднее продать автомобиль со склада при первом визите клиента, чем заказывать его на заводе. Ждать поставку машины нужно от двух до шести месяцев. Это сильно замедляет общий цикл движения автомобилей в дилерском центре, да и клиент может передумать. Поэтому часто менеджеры убеждают купить машину из того, что уже есть в наличии. Готовность купить автомобиль прямо сейчас можно использовать как дополнительный аргумент для снижения цены.

Такой принцип работает не всегда. Если новые машины хорошо берут без рекламы и подарков, договориться о скидке не получится. Могут даже завысить цену, пригрозить долгим ожиданием и настоять на покупке машины с избыточным и не всегда нужным покупателю дополнительным оборудованием. Для примера вспомним 2013 год и появление на рынке первого рестайлинга Рено Дастер. Тогда покупателям предлагали взять самую полную комплектацию за 800 тысяч рублей в течение недели, либо подождать два-три месяца — и многие выбирали первый вариант. Всё это при цене 600 тысяч рублей за полноприводный вариант с кондиционером и музыкой. В подобной ситуации есть смысл подождать или присмотреться к автомобилям других моделей.

Читайте также  Чем отличается шиповка от липучки?

Расслабиться и улыбаться

Какой бы жесткой и изматывающей ни была гонка за хорошим предложением, стоит помнить про переговоры и личное общение. Не понадобится ничего, кроме доброжелательности, спокойствия и вежливости.

Итоговая выгода зависит от менеджера, с которым вы общались, — понравились ли вы, какое у него было настроение и другие мелочи. Поэтому важно общаться просто и по-дружески, не давить и ничего не требовать. Покупка машины — приятное приобретение, а не жесткие переговоры.

Как не переплатить. Выводы

— Узнайте примерные цены на нужные комплектации.
— Посетите несколько автосалонов. Если город небольшой, постарайтесь выбраться в город-миллионник.
— Не ищите нереально выгодных условий.
— Выбирайте машину только у официального дилера.
— Не заказывайте машину под себя, выбирайте из того, что есть в наличии.
— Улыбайтесь, общайтесь по-человечески и не грубите.

Разница между салоном и магазином

Your ads will be inserted here by

Easy Plugin for AdSense.

Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.

Разница между салоном и магазином

наше предприятие создает продукцию и продает некоторые покупные изделия, для этого у нас есть магазин, где все это выставлено и можно получить консультации специалиста по нужным вопросам. товар очень специфичный — протезно-ортопедические изделия. подскажите, есть ли существенная разница в понятиях магазин и магазин, и чем это изменяется?
С точки зрения налогового законодательства подобного понятия как «магазин» нет.
В Вашем случае необходимо правильно квалифицировать вид деятельности.
> наше предприятие создает продукцию и продает некоторые
> покупные изделия
Выходит, что у Вас 2 вида деятельности: производство (подразумевающее реализацию своей продукции, через магазин или иными вариантами — значения не имеет) и розничная торговля (к которой относится только реализация готовых покупных изделий, не своего производства).
По этим видам деятельности нужно вести отдельный учет.
Сточки зрения налогообложения картина такая:
1. Если у вас в регионе введен ЕНВД (единый налог на вмененный доход), необходимо смортеть площадь зала для торговли (при этом не принимается во внимание площадь складских и помещений служебного характера). Если площадь не больше 150 кв.м, то розничная торговля попадает под ЕНВД, который исчисляется от площади и не зависит от выручки, а еще заменяет собой много прочих налогов — но! — только в части торговли готовыми покупными изделиями.

Реализация собственной продукции даже через данный же магазин под ЕНВД не попадает, тут простая система налогообложения. Причем издержки, конкретно связанные с магазином (в т.ч. к примеру налог на имущество), будут разделятся равномерно выручке на «вмененную» и «невмененную» части.
2. Если ЕНВД нет или Вы под него не попадаете, то все как в большинстве случаев. Право на использование простой системы (УСН) зависит от всей численности всего предприятия и общего оборота.

Упрощенка применяется ко всем видам деятельности или не используется ни к одному.
Следует еще подчеркнуть, что в 2003 г. предприятия, переведенные на ЕНВД по к-л виду деятельности, по иным, не попадающим под ЕНВД, не могут использовать УСН.

С 1.01.04 это ограничение не действует, но заявление на использование УСН необходимо было подать до 30 ноября.

Салон или бутик: что скрыто за этими вывесками?

Всматриваясь в период СССР, многие отметят, что до недавнего времени все было значительно проще, и магазин назывался магазином и никак иначе. На данный момент вы можете на одной улице увидеть массу помещений для торговли, который прячутся за очень различными вывесками, начиная от магазина, завершая салоном, бутиком или торговым домом.

Не считая новых словечек, которыми магазины пытаются вскружить голову потребителей, возникли и забавные дизайны витрин, которые дают покупателю надежду, что вот именно в данном магазине он найдет то, что ему необходимо. И последним гвоздем программы считается загадочное наименование магазина, которое не вызывает у клиента конкретных ассоциаций и соответствий магазина с его товарным ассортиментным рядом.

Взять, например, магазин «Олимп». Ведь такое предприятие торговли может предложить вам что-угодно, будь то ограждения для лестницы и лестничные ограждения или одежда.

Впрочем давайте попробуем разобраться, что же может и что должно прятать за интригующей вывеской магазин-салон. Прежде всего, подобное название наталкивает клиента на мысль, что тут он найдет нечто экстравагантное, авторское, неповторимое.

7 ошибок при шумоизоляции дверей

По утверждению знатоков магазин-салон на самом деле в большинстве случаев разнится от простого магазина и имеет следующие линии:
— в основу магазина-салона должна обязательно быть заложена какая-нибудь необычная идея;
— товар в этом магазине на самом деле разнится от «товара низкого качества» и представлен в небольшом количестве;
— выбор регулярно меняется.
И это только маленький список того, что может выделять настоящий магазин-салон из массы обыкновенных магазинов.

Однако, как вы понимаете, тут есть и вторая сторона медали, потому что в таком магазине стоимость на порядок больше.
При этом некоторые потребители недоумевают, когда видят вывеску «магазин-салон» на дверном или магазине по продаже мебели и часто спрашивают: «Какими видами торговли могут заниматься магазины-салоны?».

Возьмём как пример, производство торговой магазинные мебели одежды. Если вы приобретаете стандартное оборудование для магазина или мебель, тогда такой магазин нереально назвать салоном.

А вот если вам рекомендуют неповторимую авторскую мебель для торговли по индивидуальным эскизам, тогда такой магазин можно не боясь назвать салоном.
И, наконец, имея в виду характерности магазина-салона, необходимо учесть, что собственно тут вы можете найти штучные вещи от дизайнера, которые понравятся всем поклонникам необычного стиля и оригинальных форм.

Если у вас есть желание владеть вещью, которой нет ни у кого, значит магазин-салон — это ваш правильный выбор!

Разница между салоном и магазином

Приобретать услуги и товары можно как в дешёвых магазинах, так и в дорогих салонах. Указанные учреждения значительно выделяются не только по уровню цен, но и по оформлению, а основное – по потенциальной аудитории.

Попытаемся отметить основные различия между категориями и сделать выводы о том, насколько существенна разница.

Обозначение

Салон – дорогое учреждение, реализующее дорогие товары, оказывающее несколько вариантов неповторимых услуг, размещенное в неподвижном здании с концептуальным оформлением площади. Более того, салон может показывать продукцию, приготовленную для оптовых и розничных продаж в прочих заведениях.

Магазин – стационарный, временный или передвижной объект, осуществляющий розничную и мелкооптовую торговлю товарами народного употребления, оказывающий услуги посетителям. Точка обязательно располагает определённым запасом продукции, который хранится либо на складе, либо по большей части помещении.

Тестеры духов: что это такое и как отличить выгодную покупку от подделки парфюмерии?

Your ads will be inserted here by

Easy Plugin for AdSense.

Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.

Сравнение

Аналогичным образом, из определений ощутимо, что салон – это всегда стационарный объект, находящийся в помещении. Он может показывать элитные товары (машины, дизайнерские украшения, одежда), а еще оказывать разные услуги (спа-салон, ателье).

Магазин же может быть непостоянным (сезонная торговля) и мобильным (автолавка), а еще заниматься исключительно реализацией продукции.

Оказываемые услуги направлены на увеличение продаж (например, нарезка продукции, упаковка товаров, подогрев еды). В салоне площадь не положено экономить, так как большое внимание уделяют экспозиции образцов и удобству клиентов.

В магазине товары ставятся поэтому, чтобы на каждом квадратном метре можно было расположить очень много продукции.

Различия между шоурумом и магазином одежды, бутиком

Продажа одежды для женщин относится к востребованным торговым направлениям, которые очень быстро развиваются в плане собственных свойств и позитивных параметров. Бизнесмены на месте не стоят и каждый раз развиваются в плане точек продажи, вследствие чего есть не только магазины одежды, но и шоу-румы.

Большинство покупателей путают два данных понятия, полагая, что это одинаковый магазин. Но в действительности есть отличия шоурума от магазина – это различные определения, имеющие собственные рабочие принципы.

Что такое шоу-рум и магазин одежды

Шоу-рум – данное помещение, аналогичное на комнату или жилую площадь, которая обустроена из соображений уюта и привлекательности. Самый большой комфорт для посетителей обеспечивается за счёт специализированного обслуживания, к примеру, в виде угощений чаем или кофе, десертами, возможностью в перерывах между примерками расслабиться за просматриванием телевизора.

Если разбираться, что такое шоурум и чем он разнится от магазина одежды, то можно отметить у первого много положительных параметров и свойств.

Гитара дешёвая, дорогая и очень дорогая. В чём различие? www.gitaraclub.ru

Традиционный магазин одежды для женщин – это прилавки и вешалки с новыми и старыми коллекциями, благодаря этому покупательницы имеют прекрасную возможность только познакомиться с ассортиментом, примерять подобранную модель и приобрести ее. Отсутствие настолько «домашнего» обслуживания и является основным характерным свойством.

Однако это не означает, что магазины нельзя отнести к числу уютных и уютных мест для покупок, просто тут имеются некоторые отличия в плане функциональности.

Что необходимо для открытия шоу-рума

Перед открытием шоу-рума стоит понять, чем отличается шоурум от магазина одежды. Аналогичным образом, для создания своего уютного шоу-рума следует учесть такие правила и характерности, чтобы достигнуть установленной задачи:

В чем отличие предпринимателя от бизнесмена? Мнение Игоря Стоянова

  1. С самого начала необходимо подобрать помещение, в каком будет обустроена атмосфера уюта с услугой продажи одежды.
  2. Стоит выбрать поставщика или изготовителя, который станет предоставлять одежду по хорошей цене без каких-то наценок. Рекомендуется обратить собственное внимание на профессиональные торговые марки, которые могут гарантировать не только разумную стоимость, но и большое качество.
  3. Обязательно следует иметь начальный капитал, так как необходимо оборудовать помещение, приобрести специальное оборудование для расположения вещей и так дальше.
  4. Проработка интерьера – гарантия его уюта и комфорта. Лучше всего использовать наиболее «бытовые» стили, которые будут формировать комфортное пространство.
  5. Служащие обязательно обязаны быть осведомлены о стилистике шоу-рума и о правилах его работы, чтобы обеспечить подходящее обслуживание посетителей.

Это главные нюансы, которые важно предусмотреть при организации своего шоу-рума по продаже одежды для женщин.

Что лучше подобрать

Вопрос относится к числу более актуальных среди сегодняшних модниц. В действительности, выбрать достаточно легко, если предусматривать такие маленькие детали, как:

  1. Свои вкусы. Если появилось желание не просто приобрести одежду, но и расслабиться во время шопинга, то шоу-рум будет наиболее грамотным вариантом.
  2. Выбор. Не нужно подбирать то, что модно, так как только интересный ассортимент вариантов выполняет окончательный выбор в пользу шоу-рума. И это собственно то, чем отличается шоурум от бутика.

Шоу-румы и магазины – это современные замечательные места для приобретения одежды для женщин, но верный выбор должен обосновываться не только на модных направленностях, но и на своих предпочтениях.

Исключительно в этом случае можно рассчитывать на комфортабельный выбор одежды и веселое времяпрепровождения.